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七师代管一团改善医疗服务增强群众获得感
信息来源:卫生局年风云 日期:2018-04-02 17:39:12 【字号: 】 编辑:卫生局年风云

(通讯员 任珊)3月15日,七师代管一团医院内科收到一份特殊的礼物,72岁的吐尔逊·沙木沙克老人为医护人员送来了一面锦旗,向他们表达谢意。

原来,吐尔逊·沙木沙克患有肺心病、慢性肺源性心脏病等多种疾病,曾多次报病危,科室多次建议他转上级医院治疗,但由于家庭经济原因均未转院。心情烦躁的吐尔逊·沙木沙克不按医护人员的要求接受治疗,还爱发脾气,给治疗造成许多困难。

在这种情况下,医护人员们不厌其烦,耐心地为吐尔逊·沙木沙克老人做思想工作,引导他积极配合医院接受治疗,鼓励他勇敢地与病魔做斗争。在众人的不断努力下,吐尔逊·沙木沙克老人终于放下了思想包袱,最终使病情得到控制。

为了感谢医护人员对他的不离不弃,吐尔逊·沙木沙克老人出院后便制作了一面写有“医术精湛保健康、医德高尚为患者”的锦旗送到医院。吐尔逊·沙木沙克老人握着医生颜国君的手感激的说:“这已是你们第三次救回我的命了,谢谢你们。我年纪大,有病心情不好,常常对你们发火,请你们原谅。”

近年来,一团医院大力开展“三好一满意”活动,深入推进“群众满意”医院的创建,并不断创新患者满意度的调查方案,把调查对象从患者扩展到与临床服务关系密切的医务人员。通过建立医德医风实施细则,满意度调查方案等,采取“医德医风”调查小组不定时抽查、社会监督员日常监督和患者满意度调查的方式,及时发现科室存在的具体问题并立即改进,形成了真正意义上“以患者为中心”的服务理念,赢得了各族职工群众的好评。

 

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